История
О сети пансионатов для пожилых людей «ОПОРА»
ИДЕЯ! БИЗНЕС-ПЛАН!
Первый пансионат ОПОРА был открыт в Санкт-Петербурге в Стрельне в 2017 году. Как и любое другое коммерческое предприятие – открытию предшествовали ИДЕЯ, потом ПЛАН (он же Бизнес-План). Потом согласно плану: - подбор здания, подбор персонала, ремонт и оснащение здания и приведение его в соответствие требованиям для проживания пожилых людей и инвалидов. Разработка сайта, запуск рекламы… И вот наконец! 7 ноября 2017г. заезд первого постояльца в пансионат Опора. Бабушка, перенесшая инсульт и частично парализованная и со своим Котом (тогда мы не знали всех требований Роспотребнадзора).
Тут-то и началась
НАСТОЯЩАЯ РАБОТА!
Ранний подъем персонала, приготовление специальной пищи, уход, смена памперсов, досуг, тихий час, уход, уборка, территория, продукты, контроль давления, выдача лекарств по расписанию, ночные дежурства. Работа, валящая персонал буквально с ног… еще кот этот...
И ЗАКОНЧИЛСЯ БИЗНЕС-ПЛАН.
По мере заселения стал расти и груз ответственности!! и понимание этой ответственности! И этот груз впечатал Бизнес-план в ПЫЛЬ! Потому что цифры в табличках это одно, а живые люди (зависящие от тебя) - это совсем другое! Стало тревожно. Но у нас пути назад не было. «Только вперед» - девиз сети пансионатов «ОПОРА».
Буквально за месяц работы пришло понимание необходимости организации медицинской службы (вопреки Бизнес-Плану, согласно которому при первом же недомогании мы должны были вызывать «скорую» и отправлять постояльца в больницу. Но выяснилось, что старики совсем не нужны в государственных больницах – должного ухода там нет, особенности когнитивного состояния больных людей тоже не учитываются…). В пансионате появился терапевт, приходящий психиатр, круглосуточная медсестра.
А ПОТОМ СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО!
В один декабрьский день к нам уже под самую ночь привезли «лежачую» бабушку. Она была в ужасном состоянии с точки зрения гигиены и совершенно подавлена психологически. Встать на ноги она не могла. В первую же ночь в пансионате она пыталась покончить с собой и только бдительность дежурного сохранила ей жизнь. А уже на следующий день, к её удивлению, вокруг неё Вдруг Завертелась Жизнь! Утром рано… отмыли-отскоблили-намазали-переодели во все чистое, накормили ВКУСНО! Девочка-сиделочка ласковым словом назвала и по голове погладила. Управляющая деловито проверила как проведены гигиенические процедуры, обняла, и самое главное - выслушала. Доктор в Белом халате (целый подполковник мед службы) осмотрел, сказал – «На Ноги поставлю, Борись!», а потом лихо подхватил на руки и вынес на улицу, посадил в кресло и велел дежурной по прогулке сиделке Зинаиду Григорьевну пледом накрыть и беседой развлекать… Могу долго рассказывать, что было еще, но ближе к главному… 9 МАЯ - ДЕНЬ ПОБЕДЫ!!! – святой для нас праздник. В пансионате выступает певец, играет вальс, в столовой убраны столы и стулья, в центре зала на своих окрепших ногах вальсирует с Доктором Зинаида Григорьевна с улыбкой во все лицо…Потом она рассказывала мне как ловила рыбу на Ладоге для Красноармейцев. Я запомнил её как самого жизнелюбивого человека, который очень любил обниматься и танцевать… Не верите? Спросите у Доктора – у Павла Вячеславовича…
ТАК НАЧАЛАСЬ МИССИЯ!
Миссия сделать жизнь людей лучше. Сделать её лучше и качественнее, для тех, кто борется с Деменцией, кто получил травму, перелом шейки бедра, кто стал вдруг все забывать. Сделать её лучше на время отпуска детей или потому, что они переехали в другой город или страну. Миссия делать свою работу хорошо вопреки Ковидам, прокуратурам и прочим помощникам-чиновникам, живущим не в мире людей, а в мире табличек, цифр и нормативных документов. Миссия оставаясь доступными для простых людей – оказывать широкий спектр услуг(социально-бытовых, социально-медицинских, психологических, образовательных) высокого качества.
Сейчас мы точно знаем, что
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — это не груз. Это наша ОПОРА в жизни. А наша работа – это ОПОРА для людей, которые находятся под нашей опекой.
С уважением, учредители группы компаний «ОПОРА».
